Это публичная оферта Индивидуальный предприниматель Годович Варвара Сергеевна (ИНН 583408538067, ОГРНИП 326580000065216), далее «Продавец». Продавец предлагает заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на условиях ниже любому дееспособному лицу, которое покупает товары для личных нужд на сайте https://shople.ru (далее «Сайт»).
1. Термины
Покупатель: физическое лицо, которое оформляет заказ на Сайте.
Товар: изделие из каталога Сайта. Товары бывают в наличии и «под заказ»: их печатают после оплаты, срок изготовления указан на карточке.
Изделие по модели Покупателя: изделие, которое Продавец печатает по файлу (3D-модели), загруженному Покупателем, с выбранными им материалом, цветом, качеством, заполнением, масштабом и количеством.
Личный кабинет: раздел Сайта, куда Покупатель входит по одноразовому коду, отправленному на почту.
Чат заказа: переписка Покупателя и Продавца в карточке заказа в Личном кабинете.
Ozon: служба доставки Ozon (ООО «Интернет Решения») и её пункты выдачи заказов.
2. Заключение договора
Акцепт оферты: оформление заказа на Сайте и его оплата. Договор считается заключённым с момента оплаты. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что прочитал оферту и согласен с ней.
Подтверждение заказа и кассовый чек Продавец направляет на почту Покупателя. Состав, сумма и статус заказа видны в Личном кабинете.
Продавец может изменить оферту. Новая редакция действует с момента публикации на Сайте и не меняет условия уже оплаченных заказов.
3. Товар и цена
Цены указаны в рублях. Цена Товара в оплаченном заказе не меняется.
Стоимость доставки рассчитывает Ozon для выбранного пункта выдачи. Она показана до оплаты и входит в сумму заказа.
Изделия сделаны методом 3D-печати. Видимые слои на поверхности, небольшие следы поддержек, отклонение размеров до ±0,5 мм (или до 1% для крупных изделий) и небольшое отличие оттенка от фотографии на экране не являются недостатком.
Изделия из PLA и PETG размягчаются при нагреве выше 55–70 °C. Их нельзя оставлять у отопительных приборов, в машине на солнце, мыть горячей водой и использовать для горячей пищи, если на карточке не сказано иное.
4. Изделия по модели Покупателя
Цена рассчитывается автоматически по файлу и выбранным параметрам и показывается до оплаты. Срок изготовления указан при оформлении.
Загружая модель, Покупатель подтверждает, что имеет право её использовать и что изготовление изделия не нарушает права третьих лиц, в том числе на товарные знаки, промышленные образцы и объекты авторского права.
Продавец не изготавливает оружие и его основные части, боеприпасы, копии денежных знаков, документов, печатей и государственных наград, предметы, оборот которых ограничен законом, а также изделия, нарушающие чужие права. Если модель относится к таким предметам, Продавец отказывается от заказа и возвращает деньги полностью.
Продавец печатает модель такой, какая она в файле. За конструкцию модели (прочность, толщину стенок, сопряжение деталей, пригодность для конкретной задачи) отвечает Покупатель. Продавец вправе развернуть модель на столе принтера и добавить поддержки: это не меняет форму изделия.
Если модель нельзя напечатать с выбранными параметрами, Продавец пишет в чат заказа до начала печати и предлагает варианты. Если Покупатель не согласен, Продавец возвращает деньги полностью.
Изделие по модели Покупателя обладает индивидуально-определёнными свойствами. Изделие надлежащего качества вернуть нельзя (п. 4 ст. 26.1 ЗоЗПП). Права при обнаружении брака печати сохраняются (раздел 7).
Файл модели используется только для изготовления заказа и не передаётся третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законом.
5. Оплата
Заказ оплачивается полностью онлайн при оформлении. Данные карты вводятся на странице банка, Продавец их не видит.
Заказ, который не оплачен, не резервируется и не изготавливается.
Если Продавец не может выполнить оплаченный заказ (товар закончился, Ozon не принял заказ, модель нельзя напечатать), он сообщает об этом и возвращает деньги на карту, с которой прошла оплата, в течение 10 дней.
6. Доставка и получение
Заказы доставляет Ozon в пункт выдачи, выбранный Покупателем. Срок доставки, который показан при оформлении, ориентировочный: его рассчитывает Ozon. Для товаров под заказ и изделий по модели Покупателя к нему добавляется срок изготовления.
Заказ может прийти несколькими отправлениями: товары в наличии не ждут изготовления.
Заказ выдаётся по коду из Личного кабинета или из уведомления Ozon. Срок хранения в пункте выдачи устанавливает Ozon. Если Покупатель не забрал заказ, он возвращается Продавцу, а деньги за Товар возвращаются Покупателю за вычетом стоимости доставки.
Покупатель проверяет внешний вид и комплектность при получении. Право собственности и риск случайной гибели переходят к Покупателю в момент получения.
7. Отмена, возврат и брак
Отказаться от заказа можно в любой момент до получения. Если отправление ещё не передано в доставку, деньги возвращаются полностью. Если печать изделия по модели Покупателя уже началась, Продавец возвращает деньги за вычетом фактически понесённых расходов на изготовление.
Товар надлежащего качества из каталога можно вернуть в течение 7 дней после получения, а если порядок и сроки возврата не были сообщены в письменной форме при доставке, то в течение 3 месяцев. Нужно сохранить товарный вид и потребительские свойства. Продавец возвращает уплаченную сумму за вычетом расходов на доставку возвращённого товара от Покупателя в течение 10 дней после получения требования.
При обнаружении недостатка (брака) Покупатель вправе потребовать замену, соразмерное уменьшение цены, бесплатное устранение недостатка или возврат денег (ст. 18 ЗоЗПП). Гарантийный срок Продавец не устанавливает: требование можно предъявить в течение двух лет со дня получения. Расходы на доставку товара с недостатком несёт Продавец.
Недостатком не являются особенности 3D-печати из п. 3.3 и повреждения от нагрева, механического воздействия или использования не по назначению после получения.
Вопросы, требования и претензии принимаются в чате заказа или по почте sales@shople.ru. Сообщения в чате заказа и письма с почты, указанной в заказе, стороны признают письменной формой.
Продавец отвечает на требования в сроки, установленные ЗоЗПП, а на претензии не позднее 10 дней.
Споры решаются переговорами, а если договориться не удалось, в суде по правилам ЗоЗПП, в том числе по месту жительства Покупателя.
Стороны отвечают за неисполнение договора по законодательству РФ.
Продавец не отвечает за задержку, вызванную обстоятельствами непреодолимой силы, а также действиями Ozon после передачи отправления в доставку, но помогает Покупателю решить вопрос с Ozon.